FXCN 编辑核验 · 2026 年 10 月 9 日 · 账户条件、保证金与选定塞舌尔投诉文件
选择签约、成本、杠杆、保护、隔夜费或投诉任务
Exness 的账户功能，要按法人、品种和当时状态确认
“零点差”“无限杠杆”“爆仓保护”和“免隔夜费”是不同机制。先确认自己的签约公司，再保存账户条件与订单记录，不能把宣传页的最高配置当作持续适用的保障。
公司监管披露明确 Exness (Cy) Ltd 和 Exness (UK) Ltd 不向零售客户提供交易服务。看到品牌拥有 CySEC 或 FCA 记录，不代表使用中文界面的零售账户签约这两家公司，或享有它们的法定救济。
两项实际打开的官方记录，支持的范围不同
CySEC 个体记录显示 Exness (Cy) Ltd、178/12、获牌日 2012 年 9 月 5 日及批准域名 www.exness.eu；本次确认身份和域名，没有完成该公司全部产品权限审查。
塞舌尔 FSA 资本市场目录在 Securities Dealer 页签实际展开 Exness (SC) Ltd，列 www.exness.com。公司中文法律页披露 SC 编号 SD025；所展开的名录条目没有直接显示该号，不能据此声称所有字段均经监管机构独立确认。
中文法律文件入口分别提供 SC、B.V.、VG 等主体文件。本页选读 SC 投诉程序，不代替其他公司的条款，也未开户确认任何特定居住地资格。下方历史 82 分没有重算；其中集团层面的赔偿、保护及保证金输入，不足以证明你的实际签约账户适用同样规则。
零点差不是零交易成本，先统一单向与往返单位
中文专业账户页列 Zero（零点）在前 30 个品种提供零点差，佣金最低 USD 0.05 / 手 / 单向；Raw Spread（裸点）列最高 USD 3.5 / 手 / 单向。脚注说明点差受波动、新闻及开休市等因素影响，不能保证所有品种、每个时点为零。
把单位先写完整：一次开仓与平仓都要核对佣金。若某笔订单两边实际适用费率都是 USD 0.05 / 手，1 手的两边相加是 USD 0.10。这只解释最低宣传费率的计价方式，不是特定币对的实际报价或全部成本。
- 记录账户类型、完整品种代码、手数、开仓与平仓各自费率，避免拿不同品种的最低费用比较。
- 另列实际买卖价差、持仓费用及其他适用收费；只有佣金为零也不能证明交易免费。
- 成交后对照订单历史中的实际扣费。若仍只有宣传页数字，标为待报价确认，不把它写成已实测成本。
最低首次入金按地区和账户条件核对，不能用其他地区的数字替自己的账户作答。本次没有存款、交易或测试执行质量。
无限杠杆有净值、交易记录和品种门槛
帮助中心的无限杠杆说明要求真实账户净值低于 USD 5,000，个人专区所有真实账户累计至少 10 笔已结订单（不含挂单）及 5 手、或 500 美分手交易量。仅支持直盘、交叉盘与黄金、白银对。达到门槛不代表适合使用，更不建议为了开启选项额外交易。
模拟账户即使显示选项，实际生效也受净值门槛限制；肯尼亚实体另列最高 1:400。说明还提示某些无限杠杆账户可能不提供爆仓保护，不能把两项功能默认叠加。
设置没改，实际保证金仍可能变化
杠杆说明把可用上限与净值区间相连，净值增长可能降低上限。外汇合约说明另列小币种固定保证金 0.5–2%、杠杆 1:200–1:50，不能把所有外汇一概写成无限杠杆。
HMR 说明说重大新闻前 15 分钟、后 90 秒通常限制大多数相关品种的新开仓；休市前后也有不同周期，实际时段可能调整。先核对品种、当前净值、所选杠杆、HMR 通知与订单要求，再解释变化，不凭旧设置截图判断扣错保证金。
0% 爆仓、爆仓保护与负余额清零，分别问“何时”和“处理什么”
| 机制 | 处理的事情 | 不能据此承诺 |
|---|---|---|
| 0% 爆仓位 | 说明以保证金比例到 0% 或净值到零作为自动平仓条件，另列地区、市场及交易活动例外。 | 不会强制平仓，或保留本金。 |
| Stop Out Protection 爆仓保护 | 额外功能，可用性由交易条件和活动模型决定，可能被禁用；肯尼亚、约旦实体不适用。 | 每个账户随时可用，或所有无限杠杆账户都有。 |
| Negative Balance Protection 负余额保护 | 全部订单因爆仓关闭且余额为负时，自动清零，历史记录显示 D-null。 | 退回已亏损本金，或对仍有持仓的负净值账户立即清零。 |
前两项见爆仓位及保护说明。不要以“保护”二字推断存款保险或不亏损；先查看功能是否实际可用，再与订单平仓记录对应。
负净值不一定是负余额：补款前先分清
负余额说明特别区分余额为正、持仓导致净值为负的情形，此时不满足清零条件。已经全部爆仓且余额为负时，公司建议等待 D-null 清零后再入金；若提前入金造成损失，需向支持人员创建请求，并非自动退回承诺。
排查时同时保存余额、净值、未平仓订单、爆仓成交、D-null 以及新入金时点。只发一张负数截图，无法判断属于哪一种状态。本页没有验证个人账户的清零或退款结果。
免隔夜费要核对两个状态：个人专区资格和具体品种
免隔夜利息说明把权益应用于整个个人专区，但免息品种仍有清单，清单外金属、能源、货币对及股票可能收费。资格会按交易活动重新评估；取消后可影响所有账户中已有及未来订单，不只影响以后新开的仓位。
- 在个人专区 Exness 福利 → 交易条件核对免息状态和通知日期。
- 在合约细则检查正在持有的完整品种代码；不按“黄金”“外汇”等大类推断全部免息。
- 逐笔记录跨夜日期、状态变更通知和扣费，再向支持人员询问某笔订单适用哪版条件。
伊斯兰国家注册账户另有规则，不能仅凭中文界面或个人宗教身份推断适用。免隔夜费不免除价差、佣金或市场损失，也没有在本次研究中测试真实持仓收费。
SC 内部处理和外部申请各有时钟，不能串成一条等待线
SC 投诉政策为 July 2026 /09：先走官方支持；升级正式投诉至 [email protected]。政策写成功提交后两工作日确认、十工作日回应；延迟可到二十一工作日，极复杂案件可延至九十营业日并书面通知。这些是流程期限，回应不等于赔款。
Financial Commission 会员页当前列 Exness 为 Active。其申请流程要求先尝试公司内部处理，事件发生起 45 日内申请；不满意公司决定，或公司 14 日内未决定，可提出申请。这里的 14 日不能擅改成 14 工作日，也不能把 45 日改为最终答复后起算。
如果 SC 已告知内部延长，仍应及时向相应受理机构确认自己的资格和期限，不机械等九十营业日。此第三方争议组织与国家监管机构职能不同；并非投诉一提交就产生赔偿。
赔偿基金说明把资金使用限定于已作出的裁决未获会员履行等条件，每客户裁决覆盖上限 EUR 20,000；不覆盖自行交易亏损，也不覆盖会员破产时全体客户，另有产品排除及资金不足安排。不能写成每个账户有 EUR 20,000 存款保险。
准备事件时间、订单编号、完整品种、账户条件、余额与净值、入金记录、投诉编号及公司答复，明确希望解释或解决的事项。正式程序须按实际签约法人走；向 FXCN 提交记录不代替正式渠道，本次未发送投诉或联系任何机构。
Zero 账户是所有交易都零成本吗？
不是。核对具体品种实际价差、开平仓各自佣金和持仓费用；最低单向宣传费率不代表每笔成交的总费用。
净值为负，系统一定会立即清零吗？
不能仅看净值。帮助说明要求全部订单因爆仓关闭且余额为负才自动清零。仍有持仓、余额为正的负净值状态另行处理，应先保存相关记录并询问官方支持。
内部投诉延长后，外部申请期限也会自动延长吗？
本次未取得自动延长依据。分开记录事件日、提交日和答复日，及时确认外部期限及资格，不等内部延长结束才查。
