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同一欧洲入口，同时列两个公司文件

欧洲法律目录将 Capital Com SV Investments Limited 与 Capital Com Group Ltd 的条款、执行政策、投诉入口分别列示。不能只因同样使用 capital.com，就把两个公司的合同混在一起；也不能看到新许可号便断言旧账户已自动迁移。

来源：SV 官方实录、Group 官方实录及 国际法律入口。本站旧关系表尚不完整列出 Group，不将表中条数当当前集团全部主体。

核身份时保存公司全名、许可号、合同版本与接受日期。许可存在、域名匹配、本人可开户及资金事故能获赔，是不同问题。

名称里有“天然气”，还要确认是不是同一种合约

欧洲定价说明区分无固定到期日的现货商品价格与有指定到期日、现金结算的期货产品；前者按相邻期货合约逐渐过渡定价。本页只研究其机制，不证明个人每项工具都采用同一参数。

英国帮助：DPA 与商品/VIX（更新 2026 年 10 月 9 日）说明特定现货商品与 VIX 的调整，并列有些金属等不显示独立 Premium Adjustment。相同简称、相似图表或可交易时间，不足以确认产品相同。

1. 保存完整工具名：记录市场代码、Spot/Futures 等标识与合约货币，不只保留搜索列表里的简称。
2. 保存时间规则：核到期、交易时段、调整时点及采用的时区；“没有固定到期日”不代表没有保证金关闭或其他终止规则。
3. 保存账户出处：把所用 Market info 和合同放同一证据包，避免拿另一个地区网站的参数解释本人账单。
4. 保存计量单位：确认 quantity 表示多少标的单位、合约乘数与价格单位，不能看到“10”就认定十美元名义敞口。

核 DPA，要把现金调整与对应估值变化放在一起

欧洲说明将 DPA 称为定价调整，而非隔夜持仓费；其目标是配合估值变化，在整体经济价值上保持中性。它同时提醒账面盈亏、余额、可用保证金和仓位关闭风险仍可能受影响。不能只凭一句“不是费用”删掉需要核对的账目。

独立配对例子：现金减少 3，不等于总价值减少 3

假设在一个隔离的调整时点，多仓因定价调整产生未实现盈亏 +3，现金反向调整 −3，两项相加为 0；若另有持仓费 −0.4，应单独列出。这里故意排除市场波动、点差、换汇和舍入，仅用于解释怎样配对，不是平台真实账单或当日费率。

自行核账时先统一时间与货币，再分别列真实市场盈亏、定价变化、现金补偿和费用。少了调整前后估值，就不能仅据一条借记断言隐藏费用；只有公司的机制说明，也不能证明个人这笔金额实际算对。

英国帮助还说明调整依每日期货结算价格，不能事前确定精确金额；周五调整覆盖周末日数、各工具时点应看 Market info。这里只记录该地区帮助的说法，不把所有产品固定成每日某一 UTC 时间。

价值配对后，再核订单触发和保证金状态

上述英国帮助明确：DPA 不移动止损、止盈水平，定价调整若触及订单价，订单可被触发。它与“调整现金和估值整体配对”讨论不同问题；不能由后者推导订单一定不触发，也不能直接认定所有触发都是错误。

• 先核订单：留订单编号、类型、买卖方向、设定价、实际触发及执行价。普通止损、保证止损和止盈分别记录。
• 再核报价：保留当时买价与卖价，明确图表显示哪一侧；另一个报价来源或中间价不是自动判错依据。
• 再核调整：对照相应工具的调整时点、前后价格、现金条目与更新通知，要求公司解释具体撮合记录。
• 再核保证金：保存可用保证金、权益、占用额度与关闭通知，不凭总余额一项推导关闭原因。

这是一套事件核查顺序，不建议把止损移动得更远、追加资金或继续持仓。本页未确认本人订单是否适用上述英国规则，也未测试实际触发质量。

按保证金估成本，会漏掉名义敞口与换汇

欧洲费用说明写隔夜调整按完整持仓价值计算，并非已投入保证金；保证止损费在触发时收取、单据预先显示。其 CFD 换汇示例还有零售换汇费，而 KO 说明列不同换汇处理。因此不把某一产品的零费率扩展至所有交易。

独立基数例子：800 的保证金，不是 800 的计算敞口

假设已确认名义敞口 8,000、单日实际适用扣费率 0.02%，仅这一项是 8,000 × 0.0002 = 1.6；若误用保证金 800，算成 0.16，会少算十倍。这是自编单位演示，非 Capital.com 当前报价、推荐杠杆或账户最低要求。

同一费用说明把 Reports 中的 all-in 换汇率与银行可能收取的 DCC 区分。核最终到账时分出交易币种、本币换算、平台费用和银行费用；不要把入金换汇、持仓调整换汇及平仓换汇合成一次。

需要报价时保存本人交易单与对应产品文件，不从官网计算示例抽一个利率作为实时成本。本页没有提供当前点差、保证止损溢价、换汇优惠或全年费用预测。

异常材料先能复核，再选择对应公司程序

SV 公司投诉说明列 [email protected] 客服、[email protected] 升级，以及五日确认与唯一编号、两个月答复、复杂情况最长三个月的程序；这些是公司所述流程，不保证退款或投诉成立。Group 在法律目录另有入口，不能直接用 SV 程序替代。

1. 说明一笔具体事件：给日期、工具、持仓与订单编号，说明争议是 DPA 数额、独立费用、报价触发还是换汇。
2. 附可配对记录：调整前后价格及盈亏、现金 DPA、持仓费、交易量、报表币种与时区；不要只交一张余额截图。
3. 写清所求解释：要求计算基数、适用文件、金额符号及执行日志，不将所有损失笼统写成同一项费用。
4. 保存正式节点：收件、编号、补件和最终回复分别留存；向 FXCN 留存记录不替代公司或外部机构程序。

SV 公司页仍写最终答复后四个月的外部提交说明；外部资格与期限应到 塞浦路斯金融申诉机构当前说明核个案，不把公司的一句期限当整个现行受理规则，也不等待到最晚再处理。

三条重复历史评分调整缺少完整审计依据，本页未确认；其他语言、个人合同、全部许可范围和真实交易表现仍待逐项核验。未开户、下单、调整订单、追加资金或提交投诉。