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一个品牌、多份合同：先把完整法人写出来

主站说明可用产品和服务取决于居住地及账户所属实体。中文版、英国总部地址或 MT5 登录，都不能单独证明自己的合同归属。

分别追溯 FCA 公司登记、CySEC 公司登记、SCB 九月名册第 6 页与 品牌牌照说明。SCB 名册的截止日不等于今日动态查询；品牌还披露 Seychelles 合作实体，本次未完成其官方权限与个人合同核验，不补入已确认名单。

中文入口发生变化时，先核实链接来源

本次实际读取的 中文站语言标记指向 www.fxprocn.global，访问该链接可取得中文正文；这些是网站观察到的语言关联，不是 CySEC 对这些新域名的批准证明。CySEC 页面所列中文相关域名包括 www.fxpro.cn 与 fxpro.org.cn，不能据此推断所有相似新域名都已获批。

遇到旧书签失效，不按搜索广告、聊天消息或相似拼写直接入金。先从监管登记确认 www.fxpro.com 及联系方式，再要求对应合同公司确认当前网址、后台和收款路径。浏览器能打开一个页面只说明可访问，不确认客户身份、居住地准入或资金安全。

中文法律文件入口此次实际页面显示栏目，未取得现行客户协议、执行政策或投诉程序 PDF 的可用下载链接。应取得本人合同及修订通知；网站使用条款、旧搜索 PDF 或同集团 BankPro / BnkPro 文件不能顶替 CFD 账户协议。

把一笔钱沿 Wallet → 交易账户 → 提款记录核对

公司 Wallet 定义把它描述为可向各交易账户转账的中央账户。英文执行说明进一步写明：单个交易账户净值为其余额加未实现盈亏，不含 Wallet 余额。钱包不参与某笔持仓的价格损益，不等于银行存款保险、所有法律风险被隔离或资金可随时无条件提取。

1. 确认位置：分别记录 Wallet 币种与余额、交易账户号码与币种，以及对应平台。不要把钱包余额或另一个账户的现金填入这一账户的 Equity。
2. 核对转账：保存转出、转入账户与交易流水、币种、汇率、确认金额及时间。不能只看到点击“转账”就认作已在目标账户计入净值。
3. 核对净值：取同一时刻的 Balance、浮动损益、Equity、已用保证金与 Margin Level；不同时间的截图不能拼成一个强平计算。
4. 区分提款：中文帮助说明要求转至 Wallet 后出金；这一步仍不同于提款申请、公司处理与外部银行或支付账户实际收到。

中文帮助页还说明不同货币的 Wallet 与交易账户之间存在汇率转换。公司所称即时内部转账不是银行到账时限，本次没有操作任何转账、提款或开户。

独立算例：钱包余额不能补进账户分子

仅为演示，假设同一货币单位下 Wallet 为 2,000，交易账户 Balance 为 800，浮亏 650，已用保证金 300，且没有其他项目或同时变动。该账户 Equity 为 150，Margin Level 为 150 ÷ 300 × 100 = 50%；不能用 (2,000 + 150) ÷ 300 算出约 716.67%，再认为这个交易账户没有强平风险。这不是实时账户、特定产品保证金模型或对已用保证金固定不变的承诺。

0% 与 50% 同时出现：需要的是适用文件，而不是挑一个数字

来源为 中文专业条件、上述中文帮助页与 英文执行说明。公开内容有冲突，并不证明公司对所有账户实际采用错误阈值；本次没有登录个人账户或取得相应协议。

书面询问时附上完整法人、账户类型、平台、客户类别、待核产品和合同版本，请公司确认强平比例、保证金计算、是否会调整、通知方式与生效时间。不能把较低阈值理解为损失较小、保证有时间补款或可等到净值为零再处理。

平台的平仓顺序也不同

公司强平教育文章描述 MT4 / MT5 与原生平台先关闭最不盈利的交易；cTrader 的 Smart Stop Out 则从占用保证金最多的交易开始部分关闭，尝试恢复保证金水平。该文章也写统一 50%，与上述页面不能无条件合并。本次未复现个人平台行为，实际版本和合同仍要匹配。

部分关闭后剩余仓位仍有风险；恢复某个比例不等于整个账户平仓、亏损终止或 Wallet 资金自动转入。复核时把触发前净值、各仓保证金、关闭数量及剩余数量按同一服务器时间保存。

触发价、成交价与图表价：还原同一笔订单

执行说明把市场单和 Stop 类订单按市场执行处理，并说明可按流动性分层形成 VWAP（成交量加权平均价）。触发止损或强平不保证按指定价格成交；波动和跳空时可能出现滑点。页面宣传无重新报价或执行很快，不能代替某笔订单的价格记录。

先辨认买卖方向

公司说明默认图表通常画 Bid；买入及空仓关闭使用 Ask。只看到 Bid 蜡烛未到某价，不能直接证明空仓止损被错误触发，需要对应时点的 Ask、点差与订单条件。

再区分订单种类

Stop、Limit、强平和主动市价平仓的触发及执行方式不同。投诉不要把一个限价承诺套在市场执行的止损上。

最后核对成交与费用

保留订单号、请求价、触发价、实际成交、数量、部分成交、服务器时区和适用费用。单边点差或“0 起”无法表达完整往返支出。

不要照抄网页算例代替自己账目，也不要用截图上另一个时间点的最优报价证明当时全部订单数量可按同价成交。要求公司说明交易日志、当时买卖报价、执行依据与费用来源；本页没有测试成交速度、流动性、点差、负余额保护执行或资金托管。

先要求解释账目，再按同一法人提交正式争议

把争议限定到具体事件：是 Wallet 未转入、账户币种转换、保证金口径、触发比例、平仓顺序，还是滑点及费用。保留以下记录，可避免客服只回复一般网页链接。

• 资金位置：Wallet 与交易账户各自号码、币种、转账记录、时间、转换率和到账金额；提款另存申请号与外部流水。
• 强平事件：触发前后的 Equity、Margin、比例、全部关联仓位与关闭数量；提供本人合同及修订通知，不只引用推广截图。
• 执行差异：订单类型、方向、请求与成交价、数量、时区、Bid / Ask 证据、适用费用，写清争议金额如何计算。

本次 FCA 实际公司登记列 UK 投诉联系方式 [email protected]；CySEC 记录列该塞浦路斯公司 [email protected]。这些按各自公司使用，不把 UK 邮箱当所有中文客户正式渠道。取得本人法人现行投诉程序、收件确认和最终回复；没有现行文件时先向对应公司索取，不使用 BnkPro 旧投资投诉表替代。

FCA 登记说明 FOS 与 FSCS 能否处理要看业务及个案条件，最终由各机构决定。另一集团法人或一次转账并不自动享有英国救济；SCB 监管名册也不证明个人案件获受理、已裁决或会退款。

FCA 的 FxBlue Bridge 克隆警示把被冒用的正规公司与克隆方分开。有人准确报出 509956 仍不证明属于正规公司；从登记独立取联系方式核实，不向陌生联系人提供后台密码或转账以“解除强平”。

向 FXCN 留存记录不替代公司正式投诉或外部程序。

仍待核验：中文客户现行合同与准入、个人阈值和全部权限、完整负余额保护例外、实际托管与执行、收费及提款、个人补偿资格、全部处罚史与历史评分输入。其他语言分别研究。