香港旧账户、丹麦银行与新加坡融资账户，分别核对
盛宝香港中文官网已经宣布停止运营。仍看得到的开户按钮或集团银行介绍，不能证明香港继续接受开户，也不能证明你的证券、现金和融资账户适用同一保护。旧客户先找账户记录；其他客户先找合同法人和账户组。
香港旧客户先看：终止指引中的 2024 年免费证券转出安排与 2025 年报表申请日期已经过去。现在应向公司核对账户是否已关闭、历史资料能否调取及现行费用，不能照搬旧优惠或旧操作期限。
香港终止安排：先分清历史通知与今天的账户状态
香港中文主页明确写出停止运营；香港终止指引涉及 Saxo Capital Markets HK Limited（SCMHK），不是所有亚太集团公司的共同停业公告。
- 2024 年 9 月 30 日
- 指引宣布停止接受新开户申请。
- 2024 年 11 月 1 日
- SCMHK 账户限制为只可平仓，不能新开仓位。这是当时的过渡安排，不证明某个旧账户今天仍可登录。
- 2024 年 12 月 31 日之前
- 证券转出费用豁免的历史截止日，现已过期，不能承诺现在转出免费。
- 2025 年 2 月 17 日之前
- 指引所列联系公司人工获取报告的历史期限，现已过期。是否仍可补取档案需另问，不能据此断言所有权利消失。
联系公司前，先整理这四项
- 账户身份：保存已签协议、账户号及完整法人名；查找关闭通知、最后对账单与实际接收日期。
- 现金结果：分别记录已申请提款、平台已处理和银行已到账，附原流水；不要把平仓或余额归零当成到账证明。
- 证券去向：保留证券名称、代码、数量、接收机构及转移确认。旧指引区分现金退出与证券转出，并限制第三方名下转移。
- 档案请求：列清所需期间及文件种类，例如费用、成交、持仓和税务报表；询问现行取得方式、收费与处理时间，保存答复。
终止指引提供 +65 6303 7888 作为联系号码。应从官网独立核对联系方式，再提供所需材料；没有核验个人账户、自动迁往新加坡的安排或今天仍适用的免费服务。
“银行”“资金隔离”“补偿上限”分别说明什么
集团许可说明把丹麦母行 Saxo Bank A/S 与各地子公司分开。母行 CVR 15731249 是公司登记号；其银行许可编号为 1149。母行拥有银行身份，不意味着每家子公司都是银行或都适用丹麦保障。
| 资金或账户 | 来源说明 | 不能由此认定 |
|---|---|---|
| 丹麦母行现金存款 | 母行披露合资格登记存款一般按每名存款人最高 EUR 100,000 保障；存在法定条件与排除。 | 不是每个子账户各有 100,000，也不是交易亏损保险。 |
| 丹麦母行保管证券 | 母行披露证券一般返还；若无法返还，合资格投资者保障最高 EUR 20,000，且不超过未返还证券价值。 | 不是股价下跌补偿，也不能把现金限额与证券限额简单相加为统一保证。 |
| 新加坡 Saxo Capital Markets Pte Ltd | MAS 目录列资本市场服务许可，包括产品融资、托管及所列交易业务；公司披露客户资金和资产按新加坡规则与自有资金分开。 | 隔离安排不自动带来丹麦 EUR 100,000 保障，也不保证个人可全额追回。 |
前两行由 母行客户资金说明提供；丹麦金融监管局处置 FAQ交叉说明丹麦制度的一般现金与证券限额。制度存在不等于个人索赔已获确认，须核对法人、账户性质、债务及资格。
MAS 新加坡公司目录本次实际查到证券、集合投资计划、交易所及场外衍生品、杠杆现货外汇的交易活动，以及 Product Financing、Custodial Services。目录标注最后更新 2026 年 9 月 26 日，不是首次获牌日期。网站所列 200601141M 是公司登记号，不能当作 CMS 金融许可证号码。
新加坡资金与托管披露还提到相关费用和收费约束。未核验个人资金所在银行、实际对账、第三方托管链或清偿结果。英国、日本与香港的完整现行许可另待官方登记核查，旧集团清单或页脚不足以完成这项工作。
同一个登录下的资产，不一定能补另一个账户组的保证金
新加坡 Margin Lending 说明区分 Default 与 Margin Lending 账户组。2025 年 12 月 8 日前启用的客户可能仍涉及旧版本，不能把新版安排自动套给所有旧账户。
| 核对项目 | Default 默认账户 | Margin Lending 融资账户 |
|---|---|---|
| 保证金指标 | 杠杆产品关注 Margin Utilisation；有融资账户时，不只看 All accounts 总览。 | 关注 Margin Loan Utilisation；贷款及期权占用都会影响指标。 |
| 抵押品范围 | 融资组资产不会自动支持默认组仓位。 | 默认组资产不会自动支持融资组贷款；只按该组可接受抵押品计算。 |
| 产品与强平 | 不能从融资组说明推断默认组采用相同分阶段强平。 | 支持指定股票、ETF、债券及股票/ETF 标的交易所期权；公司说明可分阶段减仓，不保证固定价格或只损失部分本金。 |
分开计算不等于风险完全隔离。该页面实际链接的 2025 年 3 月 28 日融资账户条款第 4.4–4.7 条区分账户保证金，但也约定违约时其他持仓可能被处理，以及特定负余额情况下账户间转移抵押品的权利。第 6.1–6.2 条允许规定范围内抵押或再质押，第三方权利可能影响返还。这是官网当前链接文件的选定条款，个人已签版本及后续修改尚未确认。
默认账户的计算演示：总资产不等于可用抵押品
新加坡保证金帮助页给出维持保证金使用率：维持保证金占用 ÷（账户价值 − 不可作保证金抵押品金额）× 100%。初始保证金还会检查新单、已有挂单与持仓，不能以维持率尚低证明任何新单都可下。
| 同一默认账户 | 可作抵押的金额 | 维持占用假设 3,000 |
|---|---|---|
| 价值 14,000；不可抵押 4,000 | 14,000 − 4,000 = 10,000 | 3,000 ÷ 10,000 = 30% |
| 市场变化后价值 7,000；不可抵押仍假设 4,000 | 7,000 − 4,000 = 3,000 | 3,000 ÷ 3,000 = 100% |
帮助页说明维持使用率达到 100% 会触发自动平仓，可能处理全部或部分仓位及取消挂单；这不是保证正好按阈值价格成交。现实中保证金要求、抵押品折扣和不可抵押金额也可能变化，不能只监控浮动盈亏。新加坡风险披露明确杠杆损失可能超过存款。
融资成本另按货币、账户等级、基准及加点核对；营销页的低利率不能概括成所有币种或客户均适用。把借款本金、利息、兑换及费用与证券市值分开，留存实际费率通知，不依据收益演示决定借款。
丹麦 2026 年产品治理整改，不能简写成撤牌或赔款
丹麦金融监管局 2026 年 7 月 6 日检查说明涉及同年 3 月对 Saxo Bank A/S 复杂产品适当性评估与产品治理的检查。监管局要求加强治理及目标客群以外销售的监控、分析和后续处理。
这份文件是具体整改要求，不是本页确认的罚款、撤牌或向某位客户赔偿决定；完成问卷也不代表所有复杂产品适合个人。若争议涉及产品风险，保存当时分类、问卷与提示的版本，并说明实际买入的产品，不只提交“有银行牌照”的截图。本次未确认整改已完成，也没有把母行检查结论扩展成新加坡个案违规判定。
新加坡争议：先留工单，再走正式投诉
新加坡投诉程序先要求通过平台向 Client Account Services 提交支持工单；未满意时，带上必需的工单号，使用 Help center → Contact us → Write to us → Complaints 升级为正式投诉。不能登录平台时，该页列 +65 6303 7888 寻求协助。
公司对平台投诉说明两工作日内确认收到，并以二十工作日内回复为目标，调查需要更多时间会联系客户；这是内部处理安排，不是保证二十日赔款。MAS 不是公司与客户争议的裁决渠道，外部转介须另核对。
- 账户或退出问题：完整法人、账户组、关闭与转移通知、现金流水及证券接收记录；香港旧账户不能直接套用新加坡合同程序。
- 保证金问题：事件前后各账户组价值、不可抵押金额、使用率、抵押折扣、订单号、时间与时区，以及强平或转账通知。
- 正式请求：写清希望解释或纠正的具体记录，附工单号、提交凭据与公司答复；记录最终答复发出和实际收到日期。
FIDReC 官方 FAQ要求先给金融机构解决机会，并一般在收到最终答复起六个月内提出申请；受理仍取决于参与机构、客户类别和案情。公司页面则用最终答复日期表述期限，务必同时保留两种日期，及时向 FIDReC 核对，避免等内部程序之外的期限消失。本次未确认个人投诉资格或赔偿结果。
香港页面仍有开户按钮，是否可以继续开香港账户？
不能据按钮认定。该地区主页已宣布停止运营，终止指引停止接受新申请；其他国家公司的开户资格、合同和保护须独立核对。
新加坡账户可以直接按丹麦 100,000 欧元保障理解吗？
不能。先匹配合同法人、现金或证券性质及适用制度；母行与子公司不是同一个受保护主体。
默认账户里有钱，融资账户就不会强平吗？
不能。两组抵押品与要求分开，不自动共享；合同还包含跨账户处理权利。分别查看各组的实际指标和通知。
向 FXCN 留存记录不替代公司工单、正式投诉或 FIDReC 程序。
