OANDA

中文帮助中心指向 BVI，先核对你签约的 OANDA 部门

OANDA 不同公司有各自的条款。这里研究 OANDA Global Markets Limited（英属维尔京群岛，BVI）的文件，不将站内美国、英国、澳洲或新加坡四条关系合并成你的账户保护。

中文部门说明要求按实际签约部门切换帮助站；语言并不证明居住地资格。本次没有开户或提交身份资料，不能确认你的所在地是否获准。

中文法律中心披露公司注册号 2026433、许可编号 SIBA/L/20/1130。官方 FSC 的安排投资交易记录和作为主事人交易记录均实际打开，显示 Currently Regulated Entities。这两页所示日期为 2026 年 8 月 31 日；页面未标它是首次获牌日，也未直接列上述许可编号，不能扩大核验范围。

同一法律中心，两种语言链接的文件版本不同

• 中文入口下载的业务条款实际为英文，33 页，生效日 2023 年 2 月 22 日；不是已提供中文合同的证据。
• 英文法律中心链接的当前业务条款为 34 页，生效日 2025 年 6 月 2 日。以下合同核对以此版本的选定章节为范围；保存自己实际接受的文件及后续通知。

中文帮助页提示翻译差异以英文为准。2025 年版第 37.5 条选英国法及英格兰和威尔士法院非排他管辖；这项选择不将 BVI 公司变成英国签约公司，也不自动取得英国金融申诉或赔偿资格。

这份 BVI 零售条款写负余额应付，不能沿用英国账户结论

2025 年业务条款第 1.3 和 6.11 条均规定负余额应付。不能把“零售客户”三个字理解为所有地区都有同样的负余额保护。收费页说闲置费不会造成负余额，仅限制该项收费，不免除交易负债。

第 9.4–9.8 条说明资金跌至相关保证金的 50% 或以下时可能关闭仓位，公司没有义务先发追加保证金通知。强平也不保证在账户归零前成交；第 11.5–11.7 条允许市价或挂单以不同价格执行，流动性及波动可导致滑点。这里没有做真实成交、延迟或滑点测试。

资金隔离与立即返还，分别核对

中文资金说明及业务条款第 15 条写客户资金与公司资金分开，存于第三方的汇集客户银行账户，不支付利息，并允许业务转让时转移。最长 95 天的通知或定期存款本身不影响日常提款，但公司破产时款项可能无法立即提供；中文页还说明分配会扣处理费用。

这是所读文件的安排，不是已检查实际银行余额、资产覆盖或偿付能力。第三方银行风险与交易损失均不能用“隔离”二字消除，本页没有完成个案赔偿资格核验。

混合入金渠道，提款不能随意选择最快的一种

BVI 中文提款说明要求先退原始入金，顺序为银行卡 → Neteller → Skrill → 银行转账或电汇。原路返还最多为该渠道的原始存入额；全部原始入金退完后，剩余资金只能经银行转账或电汇提出。

1. 列出每种渠道累计入金、已退金额、原账户是否有效，别只看总余额。银行卡退款可能按原入金交易拆成多笔。
2. 先检查未平仓保证金和未清款项。提款削减资金后可能引发强平；红利或交易信用额度不能当可退本金。
3. 原卡或银行账户关闭时准备银行证明；收款账户姓名、地址要匹配，银行收款国家及币种需与原入金一致。不能默认跨境换一个账户就可提款。
4. 超过 USD 9,000 的请求，未提供所需文件会被拒。完整验证仍可能在其他情况下要求，不是低于此额即可匿名操作。

例如先用银行卡入金 USD 500、Neteller 入金 USD 300，未有退款时希望一次提 USD 700：依页面顺序，前 USD 500 对应银行卡，余 USD 200 对应 Neteller。这个例子只解释原路顺序，不证明你的余额可提、当地渠道可用或已经执行。

帮助页称银行卡通常 1–3 工作日，电汇 2–5 工作日；2025 年合同第 16.3 条另写一般收到请求后 3–7 工作日，银行转账还可能延迟。不能把较短帮助说明当确定到账承诺；记录请求、公司处理和银行入账三个时间点。

收费页的 USD 20，与提款表按币种列价存在差异

中文收费页写电汇每笔 USD 20，银行和支付中介另收费；详细提款说明却按子账户币种与一个日历月内处理次数列价。以下保留原差异，不能选择最低一项作为所有账户承诺。

同一提款说明另列中转行费用由双方平摊，适用时客户承担平均每笔 USD 20。这不是确定的额外总价；请求前向公司确认该次金额、次数及费用项目。合同第 16.6 条最低提款额为 USD 50 等值与可用余额两者较小值；帮助页则称低于 USD 20 等值可能不足中转费而取消，不能混写成单一全渠道最低门槛。

闲置以交易活动为条件，登录不等于恢复交易

中文收费页写连续 12 个月无交易可能按月收取，有未平仓仓位时不收。先扣余额最少的子账户，必要时再扣其他，每客户每月最多 USD 20，并非每个子账户各收 USD 20；不会造成负余额。恢复交易后可按已扣月数申请最多三个月返还，但不应为减免而做不适合的交易。

融资费按美国东部时间下午 5 点的未平仓仓位计借记或贷记，时区受夏令时影响。点差、股票/ETF CFD 双边佣金及具体融资率仍需按产品查看，未完成全部成本报价或账户扣费复核。

BVI 的三工作日与二十五日历日，不能套英国八周程序

英文法律中心当前投诉政策更新于 2024 年 9 月，先通过帮助中心客服提出详述投诉并附记录，目标为收件后三工作日调查并给最终回复；复杂事项会通知需要更长时间。

1. 通过 BVI 客户支持确认当前渠道，提交公司、账户或订单编号、时间时区、争议金额及希望的补救，保存正式收件与完整记录。
2. 对最终回复不满，政策指定 [email protected] 升级至合规负责人及适当情况下董事会，目标另给二十五个日历日内回复。不是二十五工作日，也不是退款期限。
3. 政策说明可能按要求向 FSC 披露投诉，FSC 可检查投诉登记。这不证明监管机构已受理你的个案，更不等于赔偿或追回资金。

中文法律入口仍链接2023 年 1 月英文政策，其中另写争取一工作日确认收件；2024 文件未保留这一句。向公司确认适用版本，不能把旧版目标直接并入新版。此次未核验针对 BVI 投资业务的个案外部争议/赔偿受理资格，也未发送邮件或投诉。

向 FXCN 提交记录不代替公司程序。英国金融申诉服务、澳洲机构或美国仲裁不能仅凭品牌共用而套用到 BVI 账户。