Rescue Level 留的是剩余净值比例，停止跟随也未必立即完成
HFM 跟单里的 Rescue Level，不能直接读成“最多亏损这个百分比”。退出时还需核对仓位是否关闭、账户是否处于 Pending Unfollow、费用与资金是否已处理。先确认签约法人，再按自己的协议理解这些状态；集团牌照不会自动覆盖每个国际账户。
本文文件范围：国际法律入口当前链接 HF Markets (SV) Ltd 的 2026 年 7 月客户协议、6 月跟单协议和 1 月投诉政策。它们是公开版本，本页未确认本人合同或账户已接受相应版本。
SV 注册、欧洲授权与南非关系，分别匹配
| 公司或关系 | 已读证据 | 不能直接推出 |
|---|---|---|
| HF Markets (SV) Ltd | 国际法律入口与所链协议列 SV 公司，22747 IBC 2015 为公司注册编号。 | 注册编号不是 FCA、CySEC 或南非金融许可证；本次未取得 SVG 公司登记实录或该公司的金融许可记录。 |
| HF Markets (Europe) Ltd | CySEC 实际实录列 183/12、2012 年 11 月 20 日、公司号 277582；批准域名含 www.hfeu.com。 | 欧洲集团公司不等 SV 签约方。欧洲站当前称只接受 Eligible Counterparties 和 Professional per se 类别，不能按普通零售准入理解。 |
| 南非历史监管关系 | FXCN 原关系记录 46632，原实体名称为空。 | 本次未取得 FSCA 最新完整实录，不自行补名、重判状态或把这一关系当 SV 客户保障。 |
来源：国际法律文件入口、由其语言入口取得的 简体中文页面、CySEC 公司实录与 欧洲站客户类别说明。其中欧洲类别是服务商当前说明；个人是否属于该类别和获接纳仍需确认。
此次部分国际账户、Swap-Free 页面被导向 hfeu.com，不能把跳转后的欧洲条件直接用于国际账户。国际及中文法律页由网页读取取得；主站实际浏览器受 DNS 限制，附件直接下载返回 403，因此不称个人合同或全部中文版附件已取得。
- 从本人接受的合同记录完整法人、版本、账户与客户类别，不只记录品牌 Logo。
- 核对居住地、产品和服务范围，再独立查对应监管实录及正式联系方式。
- 确认跟单协议与主客户协议是同一法人，其他地区同名协议不能代用。
- 保留修订和迁移通知；本次没有证据证明所有旧客户均更换主体或旧版本均已失效。
把 Rescue Level 换成金额，先问保留的是哪一部分
6 月版 SV 跟单协议第 13 节把 Rescue Level 定义为希望保留的净值比例；入金或提款时可重设，上限为当时净值的 50%。达到时关闭仓位，但波动可能使实际保留金额高于或低于预期。它不是固定金额保证。
独立算例：保留 30%，不等于最多损失 30%
假设某次设置时采用的净值是 800，保留比例为 30%，算出的参考金额为 800 × 30% = 240。如果只做减法，800 − 240 = 560，相当于原金额的 70%。这用于辨认“保留比例”和“损失比例”的方向，不证明任何账户会恰好在 240 平仓或最后可提 240。
自己的记录应列设置时净值、参考金额、最后确认的参数、生效时间、触发前后净值和实际成交。若入金、提款或重新跟随改变参数，另外保留前后记录；不要从旧截图沿用一个金额，也不要用余额代替净值。
向公司取得本人可用的修改流程及设置确认，核对控制是否已应用。本次未登录账户、触发保护线、测试滑点或证明资金被“锁定保住”；市场波动、费用与个人条件须分别评估。
Pending Unfollow 表示流程待完成，不是已可提款的回执
同一跟单协议第 11 节说明，退出涉及清理未平仓；市场关闭、品种休市或系统问题等可导致 Pending Unfollow，期间不允许交易或余额操作。退出完成时还有资金转移、适用业绩费和参数重置。这些过程不能只凭点击“停止跟随”判断完成。
| 要区分的状态 | 留存证据 | 还需问的问题 |
|---|---|---|
| 退出请求已发送 | 请求编号、时间、参数和应用显示。 | 是否收到、当前处在哪一步、是否仍有仓位；点击动作不等处理结果。 |
| 处于待完成状态 | 完整状态名称、未平仓列表、品种交易时段、错误信息与公司回复。 | 原因是什么、受影响的仓位有哪些、何时有下一次状态更新。 |
| 仓位与费用已处理 | 平仓成交、费用明细、转移前后账户账目及状态通知。 | 净额怎样计算，是否还有未平仓、其他负债或单独冻结事项。 |
| 提款与外部到账 | 提款申请、公司处理记录、支付渠道和外部收到记录。 | 资金是否已经进个人可提账户，费用、审核和到账分别在哪一步。 |
不要用其他地区旧协议中“wallet”等字段，自动替代本人新版本的账户名称。请公司指出实际转出、转入账户与借贷条目。待退出不等公司已经拒绝提款，完成退出也不等外部款项已经收到；需要各自的记录。
跟单的策略收益、自己的交易损益与退出时的净额分别核对。本人费率、结算周期、损失回补口径、账户交易成本和取消后的计费，须保存实际接受条款及账目；本页不从策略排行榜反推个人收益或费用。
Rescue Level 与负余额保护，是两种不同问题
7 月版 SV 客户协议第 20.4 节说明负余额保护按同公司各账户整体资金看待，并保留合并、抵扣的权利；异常交易、账户协调规避、非善意行为或更正的技术及报价错误等情形下，可不适用或撤回。归零也非防止任何时点出现负数。
因此，Rescue Level 的设置金额、某账户显示归零和全部账户剩余可提金额，应分别核对。不能从一张归零截图推出其他账户正额保持，也不能把负余额保护解释为返还已亏损入金。本页没有证明本人触发任何例外、公司判断正确，或真实抵扣与恢复过程。
需要公司解释的四项对应关系
- 涉及哪个合同法人、哪些账户、哪些币种；是否仅限同公司，而不是泛称“整个集团”。
- 保护前后每条借贷账目、合并或抵扣金额，如何对应适用条款。
- 如公司引用例外，具体事件、时间、数据与决定理由是什么。
- 最终余额、仍有仓位与实际可提资金怎样核对；提款结果另看外部记录。
正式投诉要有专用渠道和可追踪编号
1 月版 SV 投诉政策列书面专用邮箱 [email protected]，收到后确认，并在五个工作日内提供唯一编号。客服询问提款进度与表达不满、要求调查的投诉要区分；邮件主题和正文应明确自己的事件与请求。
- 跟踪公司答复
- 政策列收件起 15 个工作日；需调查时说明原因并延至 30 个。再延迟须通知，写明最迟不超过提交后两个月。它们是该公司程序，不是个案退款承诺。
- 回复补充材料
- 政策列提交后四周未回应调查人员要求、无法继续调查时可结案；保留每次要求、回复和收件记录，不把“已提交”当程序永远自动推进。
- 核实外部路径
- 该政策提到独立争议或法律救济及 SV 法院。本文未确认个人外部机构资格、法院必受理或赔偿，不把英国、塞浦路斯和南非集团牌照替代 SV 合同的程序。
- 说明合同法人、本人账户、跟随策略与协议版本，附实际接受文件。
- 按服务器时间和明确时区排出设置、请求、状态变化、成交、费用及资金记录。
- 将争议限定为参数应用、待退出状态、平仓差异、业绩费、跨账户抵扣或提款环节，列可复现金额及明确要求。
- 保留唯一编号、公司补充材料要求、延期说明和最终书面答复，再核外部程序主体、事项、地区与期限。
Rescue Level 的 30% 就是最多亏损 30% 吗？
先辨认设置保留的金额和比例方向，查看个人确认记录与实际成交。不能把一个百分比直接写成保证亏损上限。
显示 Pending Unfollow，就是已经平仓了吗？
还需取得实际仓位、状态完成通知及账目；请求、完成和外部到账是不同证据。
我看到欧洲牌照，就能用欧洲零售保护判断 SV 账户吗？
先匹配个人法人、类别及产品。不同主体的许可、准入与保护分别核对，不能按集团品牌自动继承。
向 FXCN 留存记录不替代公司正式投诉或外部争议程序。
